bergerat monnoyeur recherche :

 1 technico commercial pièces de rechange
 1 mécanicien d’atelier

Vous êtes titulaire d’un BTS MAVETPM

Qualités requises :

 sens de l’organisation
 bon relationnel
 rigueur
 aisance informatique
 anglais technique lu

contact :
M.FREDDY ROSPARS
tél : 01/49/22/60/16

BERGERAT MONNOYEUR
centre de relation clients
117 rue charles Michels
BP 169
93208 - ST DENIS CEDEX

Vous êtes titulaire d’un B.T.S. spécialisé dans la
maintenance des engins de travaux publics ou
des matériels agricoles, votre profil nous
intéresse.
Qualités requises :
 Sens de l’organisation
 Bon relationnel
 Rigueur
 Aisance informatique
 Anglais technique lu
Si vous souhaitez intégrer une entreprise
dynamique, formatrice et renommée dans la
fourniture et l’entretien d’engins de travaux
publics, envoyez dès à présent votre
candidature :
A l’attention de Freddy Rospars
Bergerat Monnoyeur
Centre de Relation Clients
117 rue Charles Michels
BP169
93208 Saint-Denis cedex 01
Accompagnez votre candidature du coupon
réponse ci-dessous Le Centre de
Pièces de Rechange de
BERGERAT MONNOYEUR
recrute
Les technico-commerciaux Pièces de
Rechange utilisent des outils informatiques
de pointe comme SIS (programme de
recherche de pièces permettant également
l’accès à toutes les données techniques et
les caractéristiques de la machine), ou
Siebel (outil de relation client).
Nom :………………….…..………………………………….
Prénom :…...………………..…………..………………….
Adresse :……………………………………………………..
…………………………………………….…………………….
Ville :…………………….….Code Postal :………………
Tel :…………………………………………………………….
E-mail :………………………………………………………..
Etablissement :……………………………………………..
Formation :…………………………………………………..
1929
Bergerat Monnoyeur est nommé
concessionnaire exclusif CATERPILLAR en
France.
1960
Bergerat Monnoyeur devient une référence
dans la vente d’engins de travaux publics
(accompagnement efficace des grands
chantiers et développement de ses activités).
2001
Toujours dans l’optique d’améliorer le service et
la satisfaction client, Bergerat Monnoyeur met
en place le Centre de Relations Clients (C.R.C.)
Qu’est-ce que le Centre de Relation Clients
(C.R.C.) ?
Le CRC est un centre d’appels centralisés en
Seine-Saint-denis, regroupant 85 personnes en
relation étroite (informatique et téléphonique)
avec les 9 cellules des 52 coordinateurs des
travaux extérieurs répartis sur la France.
Notre Centre de Relation Clients traite :
Les demandes d’interventions
(Planification des déplacements des 450
dépanneurs répartis sur le territoire)
Les demandes d’informations et
d’assistance technique clients (via le
Centre d’Assistance Technique CAT),
avec 4 personnes dédiées.
Les commandes et informations de pièces
de rechange (via le Centre Pièces de
Rechange : C.P.R.)
Le Centre de Pièces de Rechange (CPR)
 La vente de pièces de rechange via :
 Le téléphone
 Le fax
 Les e-mails
 L’assistance au réseau
 L’assistance au Partstore (site Internet de
commande de pièces)
Quelques témoignages d’expériences
réussies au sein de Bergerat Monnoyeur :
Frédéric BLEUSE, 24 ans
Formation :
 BAC Technologique
en matériel agricole
 BTS MAVETPM
Je suis entré chez Bergerat Monnoyeur comme
technico-commercial pièces de rechange en 2006.
Intégrer une structure aussi importante offre des
possibilités d’évolution de poste conséquentes. Le
C.P.R. m’a permis de parfaire mes connaissances
des technologies CATERPILLAR ainsi que
l’apprentissage et le développement des relations
commerciales avec les clients.
Ces atouts m’ont permis d’évoluer chez Bergerat
Monnoyeur au poste de Correspondant d’Atelier.
Ce poste est la charnière entre les clients
régionaux et l’atelier de réparation. Mon
expérience téléphonique acquise au C.P.R. m’a
permis d’établir aujourd’hui une relation de
confiance étroite avec mes clients.
Fabrice NAHE, 25 ans
Formation :
 BAC STI génie mécanique
 BTS MAVETPM
Entré chez Bergerat Monnoyeur en 2004 en tant
que technico-commercial pièces de rechange, j’ai
eu l’occasion de développer mes compétences
techniques, mais aussi une approche commerciale
grâce au contact client par téléphone.
Cette expérience aussi intéressante que formatrice
m’a permis d’accéder il y a 6 mois à un poste de
chef de produit au sein du service marketing A-V
où je suis actuellement en charge des
équipements machine et d’actions de promotions
commerciales.
Aurélien RACINET, 24 ans
Formation :
 BAC STI génie mécanique
 BTS MAVETPM
Chez Bergerat Monnoyeur depuis 2005 je suis
aujourd’hui technico-commercial pièces de
rechange. L’entrée dans la société m’a permis
d’acquérir des compétences sur toute la gamme de
machines. J’ai également pu développer mon sens
relationnel avec les clients ainsi qu’au sein de
l’équipe. J’ai des contacts avec Caterpillar aux
Etats-Unis pour répondre à des problèmes
techniques spécifiques.
J’ai également pu accéder à des formations
techniques et d’anglais en vue d’une évolution au
sein du groupe.