Notre société HYDROKIT (Groupe Vensys Post Equipment), 150 personnes, est leader français de la
conception et de la commercialisation de kits et de solutions électro-hydrauliques pour les matériels agricoles
et de travaux publics.
PRESENTATION d’HYDROKIT en vidéo : https://youtu.be/CWaAhwOwg0Y
Rattaché(e) au Responsable Qualité/Amélioration Continue, vous travaillez en étroite collaboration avec les
équipes des services internes (Achats, Commerce, Marketing, R&D, Production, ...) mais aussi sur sites clients
(déplacements occasionnels).
Vous diagnostiquerez les pannes et interviendrez d’un point de vue multi-technique : électrique,
hydraulique et mécanique.
Vous avez la responsabilité des missions suivantes :
- Ouverture et suivi de dossiers SAV pour application du cadre de la garantie ;
- Prise et émission d’appels techniques et/ou SAV ;
- Etablissement d’un diagnostic de panne ;
- Renseignements techniques produits auprès de nos clients (préconisations, principes d’utilisation et de
réglage, maintenance...) ;
- Recherche et propositions de solutions techniques (dossiers courants ou litiges) ;
Selon nécessité, des interventions ponctuelles en clientèle sont à prévoir.
- Saisir et suivre les commandes produits et pièces associées à la gestion des dossiers SAV ;
- Organiser son travail dans le respect des objectifs (respect des normes, délai, qualité, sécurité...) et en
fonction des situations ;
PROFIL RECHERCHE :
De formation BTS, DUT, ou équivalent, avec une première expérience matériels TP, électrotechnique ou
électromécanique serait un plus. Vous possédez de bonnes connaissances en hydraulique et/ou en
électricité.
Vous serez accompagné(e) lors de l’intégration par l’équipe en place, pour assurer votre montée en
compétences.
Vous avez le sens du service client, êtes dynamique et vous savez vous adapter à différents interlocuteurs
(bonne maitrise orale et écrite). Vous êtes organisé, rigoureux, à l’écoute, avez un bon esprit d’analyse et
envie de vous investir dans une équipe dynamique.
Permis B obligatoire.
La maitrise de l’anglais serait un plus.
Type de contrat : CDI
Merci d’adresser votre candidature (CV + Lettre de motivations) à l’adresse suivante :
p.landet@hydrokit.com.