Technicien hotline 01/12/2015

mardi 1er décembre 2015
par  Reviron
popularité : 32%

Filiale européenne d’un groupe familial japonais de construction mécanique, spécialisée dans la conception, la fabrication et la distribution de machines de travaux publics pour le marché européen, les Valeurs d’Efficacité, de Fiabilité et d’Innovation sont au coeur de notre ingénierie, de nos produits et de nos services.
Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un

Technicien Hotline et Formation h/f
Saint-Dizier

Rattaché au Directeur du Service Clients, vous avez en charge l’assistance technique téléphonique (hotline) auprès des concessionnaires ainsi que la formation technique des mécaniciens travaillant chez nos distributeurs.
Vous :
- recherchez la solution technique au problème relevé et informez le distributeur de la/les solution(s) à mettre en oeuvre pour le résoudre,
- enregistrez les demandes clients et les dysfonctionnements / pannes dans une base de données,
- remontez les problèmes majeurs et les solutions trouvées aux autres services concernés de la société,
- venez en soutien au service Garantie dans sa prise de décision,
- préparez et mettez à jour les supports pédagogiques utilisés et diffusés pendant les stages,
- assurez la visite de l’usine, les formations (théorique et pratique) et le suivi des stagiaires formés.
Ponctuellement, vous intervenez sur le terrain en support technique auprès des concessionnaires.

De formation supérieure technique à dominante mécanique, électromécanique et / ou hydraulique, vous justifiez d’une première expérience réussie et utile au poste. Vous pratiquez l’allemand et l’anglais et possédez les qualités en rapport avec les exigences du poste : aisance relationnelle et adaptabilité, esprit d’équipe et sens du service-clients, persévérance, autonomie et bon sens, organisation et rigueur.

Nous vous offrons un poste riche et varié, à dominante relationnelle et technique, au sein d’une unité à taille humaine dotée de moyens de production modernes et performants, et qui engage aujourd’hui un programme de développement ambitieux avec l’appui d’un groupe de dimension mondiale et en bonne santé.

Merci de nous faire part de votre intérêt pour ce poste à candidature@baran-recrutement.fr sous référence 4325 ou en l’adressant à Denis Baran Recrutement 49 Cours Léopold 54000 NANCY.

Merci de nous faire part de votre intérêt pour ce poste à candidature@baran-recrutement.fr sous référence 4325 ou en l’adressant à Denis Baran Recrutement 49 Cours Léopold 54000 NANCY.