MANAGER EQUIPES APRES VENTE H/F
(Secteur AUXERRE)
en charge du pilotage opérationnel des équipes techniques sur plusieurs départements

Rattaché(e) au Responsable régional de l’Après-vente, vous coordonnez et contrôlez le travail de vos équipes de dépannage – d’atelier au niveau d’un secteur dédié, dans le respect des règles fixées par la société, avec un souci constant de rentabilité et de satisfaction client.

Missions principales
mettre en oeuvre les leviers de productivité sur un secteur donné :
•Encadrer, animer les équipes de Techniciens d’intervention et le(s) chef(s) d’atelier(s) sur plusieurs départements de votre secteur.
•Fixer et assurer le suivi des objectifs de performance de votre équipe afin de garantir la rentabilité des opérations de votre secteur.
•Appliquer et faire respecter les procédures société et les engagements de la Direction Après- vente (en particulier les règles de sécurité).
•Mettre en œuvre les moyens nécessaires à la réalisation des travaux en atelier ou aux travaux extérieurs.
•Communiquer aux planificateurs des interventions toutes les informations nécessaires à la bonne planification des interventions extérieures en fonction des besoins des clients avec un vrai sens des priorités,
• Développer des relations constructives avec les fonctions support (le centre d’assistance Technique, Caterpillar, le centre de formation technique…)
• Contrôler l’application et le respect des règles de la garantie.
• Optimiser, pour votre secteur, les frais logistiques induits par les commandes de pièces.
• Mettre en oeuvre les solutions permettant de résoudre les réclamations clients.
• Identifier et proposer les leviers pouvant entraîner l’augmentation du taux de satisfaction client.
De formation bac + 2 à Ingénieur avec expérience management dans un environnement technique
Ecrire à BERGERAT MONNOYEUR , 117 rue Charles Michels 93208 SAINT DENIS
www.bm-cat.fr
E-mail : candidature.recrutement@b-m.fr
Contact : Mme Estelle ROGE 01 49 22 63 17 / 0689897118